Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l’éditeur du site, Evolurise, dont l’identification complète figure dans les mentions légales. Pour toute question sur vos données : [email protected].
[À FOURNIR : coordonnées du représentant dans l’UE au sens de l’article 27 du RGPD, si sa désignation est requise]
Les données que nous recueillons
Quand vous remplissez le formulaire de demande de devis, nous recueillons :
- vos coordonnées : prénom et nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, créneau de rappel préféré ;
- votre demande : type de travaux, degré d’urgence, commune et code postal, informations sur votre piscine (type, dimensions, volume, budget selon le cas) et votre message ;
- des informations techniques : la page depuis laquelle vous avez envoyé la demande, le site qui vous y a mené et, le cas échéant, les paramètres de campagne présents dans l’adresse de la page.
Votre adresse IP est utilisée au moment de l’envoi pour limiter les envois abusifs. Elle n’est jamais conservée en clair.
Seules les informations nécessaires sont obligatoires. Votre message et certains champs du projet sont facultatifs.
Pourquoi nous les utilisons
Vos données servent à :
- traiter votre demande : la relire, la qualifier et vous envoyer un accusé de réception ;
- la transmettre à un professionnel partenaire adapté à votre besoin et à votre commune, pour qu’il vous rappelle et établisse un devis ;
- vous recontacter si votre demande doit être précisée, ou pour suivre son traitement.
Elles ne sont pas utilisées pour vous envoyer de la publicité.
Sur quelle base légale
La transmission de votre demande aux professionnels partenaires repose sur votre consentement. Il est recueilli par une case à cocher, non cochée par défaut, dans le formulaire : « J’accepte que ma demande soit transmise à un professionnel partenaire de Piscine31 pour être recontacté(e). » Sans ce consentement, la demande ne peut pas être envoyée.
[À FOURNIR : base légale retenue pour la lutte contre les envois abusifs et la sécurité du service (intérêt légitime de l’éditeur, à confirmer)]
Qui reçoit vos données
- L’entreprise principale et les professionnels partenaires référencés à qui votre demande est transmise. Ce sont des entreprises indépendantes, qui deviennent responsables du traitement des données qu’elles reçoivent pour vous établir un devis.
- Nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte et uniquement pour les besoins du service :
- OVH, pour l’hébergement du site et des données ;
- Brevo, pour l’envoi des e-mails (accusé de réception, notifications) ;
- Telegram, pour les notifications internes signalant l’arrivée d’une nouvelle demande ;
- Cloudflare, pour la protection anti-robot du formulaire (Cloudflare Turnstile).
Transferts hors de l’Union européenne
L’éditeur est établi à Dubaï (Émirats arabes unis), et certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne.
[À FOURNIR : liste des transferts hors UE (éditeur, Telegram, Cloudflare, autres) et garanties appliquées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou autre mécanisme)]
Combien de temps nous les gardons
Vos données sont conservées 3 ans après le dernier contact avec vous, puis supprimées automatiquement. Les professionnels à qui votre demande a été transmise appliquent leurs propres durées de conservation.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
- droit de rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète ;
- droit à l’effacement : demander la suppression de vos données ;
- droit d’opposition : vous opposer à un traitement, dans les cas prévus par la loi ;
- droit à la limitation : demander le gel temporaire d’un traitement ;
- droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par une machine ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les transmissions déjà faites.
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] en indiquant l’adresse e-mail utilisée pour votre demande. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute. Pour une demande déjà transmise, vous pouvez aussi vous adresser directement au professionnel qui vous a recontacté.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), sur cnil.fr.
Mesure d’audience et cookies
Le site mesure sa fréquentation avec un outil qui ne dépose pas de cookie et ne suit pas les visiteurs d’un site à l’autre. Aucun cookie publicitaire ou de suivi n’est utilisé. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement aux cookies ne vous est présenté.
[À FOURNIR : nom de l’outil de mesure d’audience sans cookie et lieu d’hébergement de ses données]
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux demandes est réservé aux personnes qui les traitent et protégé par authentification.
Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer, par exemple à l’arrivée d’un nouveau prestataire. La date de mise à jour figure en haut de la page. Voir aussi les conditions générales d’utilisation.