Le déroulé, en trois étapes
1. Vous décrivez votre demande
Vous remplissez le formulaire de demande de devis : le type de travaux (entretien, dépannage, construction, rénovation, équipement, spa), votre commune, le degré d’urgence et quelques précisions sur votre piscine. Vous indiquez ensuite vos coordonnées et le moment où vous préférez être rappelé.
Pour que votre demande soit transmise, vous cochez une case de consentement. Elle n’est jamais cochée d’avance. Le détail de ce que nous faisons de vos données est expliqué sur la page Confidentialité.
2. Nous transmettons votre demande
Votre demande est relue, puis transmise à un professionnel de la piscine adapté à votre besoin et à votre commune. Si cela se justifie, elle peut être transmise à plusieurs professionnels.
3. Le professionnel vous rappelle
Le professionnel vous rappelle en général sous 24 h ouvrées. Il échange avec vous, se déplace si nécessaire et établit son propre devis. Vous restez libre de l’accepter ou non. Le délai d’intervention, le prix et les conditions des travaux sont fixés entre vous et lui.
Ce qu’il faut savoir sur notre service
La loi demande à un service de mise en relation d’informer clairement ses utilisateurs sur son fonctionnement (article L111-7 du Code de la consommation). Voici ces informations.
Piscine31 est un service de mise en relation
Piscine31 n’intervient pas chez vous. Nous ne réalisons ni travaux, ni entretien, ni dépannage, et nous n’établissons pas de devis. Notre rôle se limite à recevoir votre demande et à la transmettre à un professionnel. Le site est édité par Evolurise (voir les mentions légales).
Qui sont les professionnels
Les demandes sont traitées par une entreprise principale, qui reçoit la majorité d’entre elles, et par des professionnels partenaires référencés. Ce sont des entreprises indépendantes de Piscine31. Elles sont seules responsables de leurs devis, de leurs prestations et de leurs garanties.
Un professionnel de la piscine peut demander à être référencé depuis la page Devenir partenaire.
Comment une demande est attribuée
Une demande est attribuée selon trois critères :
- le type de travaux : chaque professionnel couvre certains métiers (entretien, construction, spa, etc.) ;
- la commune : chaque professionnel couvre certains secteurs de la Haute-Garonne ;
- la disponibilité : un professionnel peut être indisponible à un moment donné, et la demande part alors vers un autre.
En pratique, l’entreprise principale reçoit les demandes qu’elle peut traiter. Les demandes qui concernent un métier ou un secteur qu’elle ne couvre pas, ou qui arrivent quand elle n’est pas disponible, sont transmises à un partenaire.
Le service est gratuit pour vous
Déposer une demande ne vous coûte rien et ne vous engage à rien. Vous ne payez que les travaux que vous décidez de confier au professionnel, au prix convenu avec lui.
La rémunération de Piscine31
[À FOURNIR : modèle de rémunération de Piscine31 par les professionnels, s’il existe]
Les informations publiées sur le site
Les guides, les fourchettes de prix et les données par commune sont rédigés par la Rédaction Piscine31. Leur provenance et leur mode de calcul sont expliqués sur la page Méthodologie. Les fourchettes de prix sont des repères : seul le devis d’un professionnel vaut prix.
Une question sur le fonctionnement ?
Écrivez-nous depuis la page Contact. Si vous avez un besoin précis, le plus simple reste de décrire votre demande.